消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利有哪些

法律主觀：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)益有哪些：(1)知情權(quán)。是指消費(fèi)者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用。(2)自由選擇權(quán).即消費(fèi)者自主選擇商品服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面含義：一是對商品的品種、服務(wù)及其提供者應(yīng)有充分選手的余地;二是對于選擇商品、服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由選擇的權(quán)利而不受強(qiáng)制。(3)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利.;(4)公平交易的權(quán)利。是指消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易。(5)求償權(quán)。是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。(6)參與和監(jiān)督的權(quán)利。即時(shí)消費(fèi)者有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。(7)接受消費(fèi)教育的權(quán)利。即消費(fèi)者有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(8)建立消費(fèi)者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容：一是有權(quán)要求國家建立代表消費(fèi)者利益的職能機(jī)構(gòu);二是有權(quán)建立自己的組織，維護(hù)自身的合法權(quán)益。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。”

法律客觀：

根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：1銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;2采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;4以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;5以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;6不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;7采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;11利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;12以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;13以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益是哪八項(xiàng)

法律主觀：

消費(fèi)者權(quán)益有：人身財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)、消費(fèi)信息知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、侵權(quán)獲賠權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)保障權(quán)、監(jiān)督投訴權(quán)等權(quán)利。

法律客觀：

《消法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。一、安全權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購買、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財(cái)產(chǎn)的安全，只要是在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害，消費(fèi)者就有權(quán)要求賠償。二、知情權(quán)作為經(jīng)營者，誠實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)測，不得隱瞞實(shí)情，不得作虛假承諾，否則就構(gòu)成消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，一旦發(fā)生爭議或造成損害，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者給予賠償。三、自主選擇權(quán)消費(fèi)者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志，主動(dòng)權(quán)在自己手中。同時(shí)消費(fèi)者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法，不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家、集體和他人合法權(quán)益之上。此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi)，不能擴(kuò)大到使用商品上。四、公平交易權(quán)經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時(shí)，必須保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量正確，不得違反平等自愿、公平交易的市場準(zhǔn)則，違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制交易。五、求償權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，由于經(jīng)營者的過失或故意，可能會(huì)使人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。這里的人身權(quán)包括消費(fèi)者的生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等;財(cái)產(chǎn)權(quán)包括直接的財(cái)產(chǎn)損失和間接的財(cái)產(chǎn)損失。對于商品的購買者、商品的使用者、接受服務(wù)者以及在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他人而言，只要其人身、財(cái)產(chǎn)損害是因購買、使用商品或接受服務(wù)而引起的，都享有求償權(quán);商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務(wù)者均要承擔(dān)賠償責(zé)任，而不論其是否有過錯(cuò);除非是出于受害者自己的過錯(cuò)，如違反使用說明造成的損害，則商品的制造者、經(jīng)銷者不承擔(dān)責(zé)任。按照法律規(guī)定，消費(fèi)者除因人身、財(cái)產(chǎn)的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外，還可以要求其他多種民事責(zé)任承擔(dān)方式，如修理重作、更換、恢復(fù)原狀、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等等。六、結(jié)社權(quán)消費(fèi)者組織起來依法成立消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體，形成對商品和服務(wù)的廣泛社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為、指導(dǎo)消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)和能力，通過調(diào)解、仲裁等方式，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。七、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)所謂消費(fèi)知識(shí)，包括消費(fèi)態(tài)度知識(shí)，使消費(fèi)者科學(xué)指導(dǎo)自己消費(fèi)行為;有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí)及有關(guān)市場的基本知識(shí)，以指導(dǎo)自己作出正確消費(fèi)選擇。所謂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，包括有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，以及消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑等。八、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)尊重消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者享有的最起碼權(quán)利，任何人都無權(quán)加以污辱和誹謗。公民的人格尊嚴(yán)權(quán)利包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。對于侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為，法律視情節(jié)輕重予以相應(yīng)民事制裁。情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)予以刑事制裁。我國有56個(gè)民族，各民族飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)、禁忌等風(fēng)俗習(xí)慣有所不同，都應(yīng)受到尊重，保護(hù)少數(shù)民族消費(fèi)者的合法權(quán)益是關(guān)系到民族平等團(tuán)結(jié)、促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)的大事。九、監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。十、其他有關(guān)規(guī)定《消法》還對消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中容易忽略或經(jīng)常發(fā)生爭議的問題作了一些具體規(guī)定，如第21條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營者必須出具。”購貨憑證對消費(fèi)者而言，記載了買賣合同或服務(wù)合同的基本內(nèi)容和證明合同的履行情況，為日后雙方可能發(fā)生的商品或服務(wù)質(zhì)量等方面爭議的處理，提供一個(gè)最基本的依據(jù)。《消法》第36條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。”《消法》第37條規(guī)定：“使用他人營業(yè)執(zhí)照的非法經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人求賠償。”《消法》第38條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者要求賠償。展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”《消法》第39條規(guī)定：“消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”《消法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。”根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：1銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;2采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;4以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;5以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;6不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;7采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;11利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;12以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;13以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利

法律主觀：

享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利， 獲得安全保障的權(quán)利；知情權(quán)；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；依法獲得賠償權(quán)；依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織權(quán)；享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利；享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。以上就是我們 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 消費(fèi)者權(quán)利的相關(guān)解答望采納。

法律客觀：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者主要享有哪些權(quán)利

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者主要享有質(zhì)量保障、知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、投訴權(quán)和法律維權(quán)七方面的權(quán)利。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主要享有以下七項(xiàng)權(quán)利：1. 質(zhì)量保障權(quán)：消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)后，有權(quán)要求其所購買的商品或接受的服務(wù)具備質(zhì)量保證，如退換貨、維修、保修等。2. 知情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得商品和服務(wù)的真實(shí)信息，包括價(jià)格、質(zhì)量、安全信息等。3. 選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品和服務(wù)，并保證選購的商品和服務(wù)具備安全、衛(wèi)生、環(huán)保等基本條件。4. 安全權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)的安全性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不危及人身安全和身體健康。5. 公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)在商品和服務(wù)交易過程中受到平等對待，不受商家欺詐、欺騙、威脅等不正當(dāng)手段的侵害。6. 投訴權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)就商品和服務(wù)的質(zhì)量問題、價(jià)格問題、售后服務(wù)等投訴，要求商家給出合理解決方案。7. 法律維權(quán)權(quán)利：消費(fèi)者對于自己的合法權(quán)益受到損害時(shí)，有依法維權(quán)的權(quán)利。

如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，我國采取了一系列保護(hù)措施。首先，建立完善的監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范市場秩序，保證市場競爭公平有序。其次，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)，制定相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律、規(guī)章制度以及推行訴訟救濟(jì)制度等。第三，加強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和意識(shí)，提高消費(fèi)者素質(zhì)和信用意識(shí)，不購買假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)自身的合法權(quán)益。最后，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳教育，讓更多的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，增強(qiáng)消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的信心和能力。

保障消費(fèi)者的權(quán)益，是維護(hù)社會(huì)公平和諧的重要方面。希望通過相關(guān)措施的不斷完善和加強(qiáng)，讓廣大消費(fèi)者享有更多、更好的權(quán)利和服務(wù)，從而推動(dòng)我國市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

【法律依據(jù)】：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者有哪些權(quán)利？

消費(fèi)者擁有以下四個(gè)基本權(quán)利：

1. 安全權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得安全的商品和服務(wù)，即商品和服務(wù)不應(yīng)該對人體、財(cái)產(chǎn)、環(huán)境等造成任何危害。

2. 認(rèn)知權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)知道商品和服務(wù)的全部信息，包括品質(zhì)、性質(zhì)、效果、價(jià)格、保修、使用等方面的信息，從而做出明智的消費(fèi)決策。

3. 選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品和服務(wù)，包括品牌、型號(hào)、顏色、尺寸、款式等方面的選擇，以滿足自己的需求和喜好。

4. 參與權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)參與商品和服務(wù)的制定和管理，包括提供意見、建議和投訴，以促進(jìn)商品和服務(wù)的質(zhì)量和提高經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量。

這些權(quán)利在許多國家和地區(qū)都得到法律保護(hù)，包括適用于消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的刑法、民訴法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法規(guī)。商家、生產(chǎn)者或服務(wù)提供者應(yīng)該尊重消費(fèi)者的權(quán)利，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，回應(yīng)消費(fèi)者的合理要求和意見。

消費(fèi)者權(quán)利是怎么規(guī)定的

法律分析：消費(fèi)者有如下權(quán)利：

1、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

2、受尊重權(quán)和信息安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法獲到保護(hù)的權(quán)利。

3、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購買商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

4、自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

5、公平交易權(quán)。

6、求償權(quán)。

7、監(jiān)督權(quán)。

8、其他權(quán)利。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

消費(fèi)權(quán)的法律規(guī)定

法律主觀：

消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。消費(fèi)者享有的權(quán)利主要有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

法律客觀：

《 民法典 》第一百五十二條 有下列情形之一的，撤銷權(quán)消滅： （一）當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)、重大誤解的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起九十日內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)； （二）當(dāng)事人受脅迫，自脅迫行為終止之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)； （三）當(dāng)事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為表明放棄撤銷權(quán)。 當(dāng)事人自民事法律行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，撤銷權(quán)消滅。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律

有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》等。

一、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律有哪些?

有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》(自2024年1月1日起施行)、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》等。

二、具體法條

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第四十八條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任:

(一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;

(二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說明的;

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;

(四)不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;

(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(六)銷售的商品數(shù)量不足的;

(七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的;

(八)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第四十九條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

第五十條

經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。

第五十一條

經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

第五十二條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

第五十三條

經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

第五十四條

依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條

經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(四)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;

(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;

(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;

(八)對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會(huì)公布。

第五十七條

經(jīng)營者違反本法規(guī)定提供商品或者服務(wù),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第五十八條

經(jīng)營者違反本法規(guī)定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金,其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的,先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

第五十九條

經(jīng)營者對行政處罰決定不服的,可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第六十條

以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的,依法追究刑事責(zé)任;拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù),未使用暴力、威脅方法的,由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。

第六十一條

國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的,由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)需要哪些法律法規(guī)

消費(fèi)者維權(quán)法律法規(guī)包括:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法典》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等。我國的消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法典》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》、《中華人民共和國廣告法》等。

1、消費(fèi)者的基本權(quán)利

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

2、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

3、經(jīng)營者的義務(wù)

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取防止危害發(fā)生的措施。

經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

租賃他人柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。

4、發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決途徑

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

我國的消費(fèi)者是我國的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的一項(xiàng)重要的主體,此時(shí)我們在日常的生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)的民事法律法規(guī)的規(guī)定,避免在購買商品的時(shí)候出現(xiàn)不必要的糾紛

消費(fèi)者權(quán)利的法律界定

消費(fèi)者合法權(quán)益的界定是如何的?

消費(fèi)者的權(quán)益是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所享有的權(quán)利和應(yīng)得的利益。它包括消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)應(yīng)享有的權(quán)益,也包括消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)享有的權(quán)益。消費(fèi)者的合法權(quán)益是指消費(fèi)者所應(yīng)享有而被國家法律、法規(guī)及地方性法規(guī)所認(rèn)可的、獨(dú)自享有的權(quán)利。社會(huì)保障及法規(guī)保護(hù)的是消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),有意給經(jīng)營者造成侵害,或者由于消費(fèi)者故意或過失而使自身利益受到損害,社會(huì)與法律對之不予保護(hù)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕不是無原則、無界限地予以保護(hù)。

《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十二條規(guī)定:“經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”由此可見,“搭售”必須是違背了購買者的意愿。如果雙方達(dá)成了“搭售”的協(xié)議,是出于購買者的自愿,就不能認(rèn)定是不正當(dāng)?shù)?“搭售”只有在確實(shí)違背了購買者的意愿,而購買者又不得不被迫地接受的前提下才能被認(rèn)定是不正當(dāng)?shù)摹Ｒ虼?經(jīng)營者的這種“搭售”行為是違法的。購買者可以拒絕所搭售的商品、并可以向執(zhí)法部門——工商行政管理部門反映情況。

消費(fèi)者的這—定義具有如下5個(gè)基本的法律特征:

(一)消費(fèi)者的主體是購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的根本目的是為了保護(hù)人們在生活性消費(fèi)過程中的消費(fèi)權(quán)利不受經(jīng)營者的侵害,而只有自然人才能成為最終消費(fèi)的主體。自然人作為消費(fèi)者是不受年齡、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限、社會(huì)地位等條件的限制,也就是說,任何人無論其自身的具體情況如何,都可以成為消費(fèi)者。消費(fèi)者包括:一個(gè)國家領(lǐng)域內(nèi)所有的人;一切活著的自然人;居住生活在一個(gè)國家的外國人、無國籍人。這些人為了生活需要而購買商品或服務(wù),或使用他人購買的商品或接受由他人支付費(fèi)用的服務(wù)。例如:在商店購買食品的人,他自己是交易過程中消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利的享有者。同時(shí)消費(fèi)該食品的子女、親戚、朋友,同事、學(xué)生、老師、戰(zhàn)友等也是食用過程享有各種權(quán)利的消費(fèi)者。這就是說,無論對前者而言,還是對后者來說,—旦他們的權(quán)益因消費(fèi)該食品而受到損害時(shí),都有權(quán)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)怯》的規(guī)定,要求經(jīng)營者賠償損失。

(二)消費(fèi)者的消費(fèi)客體包括商品和服務(wù)。

商品和服務(wù)是多種多樣的,有的是用于生產(chǎn)消費(fèi)過程中,有的是用于生活消費(fèi)過程中。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者消費(fèi)的商品和服務(wù)是指用于生活消費(fèi)的那部分商品和服務(wù)。這里的商品是通過流通過程銷售的那部分產(chǎn)品,不論是否為經(jīng)加工制作的產(chǎn)品或天然品,也不論是否為動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn),更不論是否為成品、半成品或原料。這里的服務(wù)是指與生活消費(fèi)有關(guān)的,經(jīng)營者有償提供的可供消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)。

由此可以看,消費(fèi)者消費(fèi)的商品和服務(wù)范圍很廣,涵蓋了人們的衣、食、住、行、用、醫(yī)療、文化、教育、保險(xiǎn)等各個(gè)方面的生活消費(fèi)所需要的商品和服務(wù)。這里需要特別指出兩點(diǎn):一是商品和服務(wù)必須是合法的經(jīng)營者在法律允許提供的商品和服務(wù)范圍之內(nèi),法律禁止購買、使用的商品和禁止接受的服務(wù),不屬于《消貲者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的商品和服務(wù);二是消費(fèi)者必須是通過公開的市場交易購買、使用商品或接受服務(wù)。如果是私下交易,即便是為生活消費(fèi)而購買、使用商品或接受服務(wù),也不能作為“消費(fèi)者”而受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。因?yàn)檫@種私下交易缺乏公開性,難以用法律進(jìn)行檢查和臨督,一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛以及經(jīng)營者侵害消費(fèi)者利益時(shí)是很難舉證的。我國《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》和各消費(fèi)者協(xié)會(huì)《受理消費(fèi)者投訴暫行規(guī)定》就將“消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的申訴”和“個(gè)人之間私下交易商品的投訴”排除在受理申訴和投訴的范圍之外。

(三)消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購買、使用(商品)和接受(服務(wù))。

作為消費(fèi)者其消費(fèi)的商品和服務(wù)是自己或其他人通過一定的方式從經(jīng)營者那里獲得的。這里一定的方式就是消贊方式,一般包括購買、使用(商品)和接受(服務(wù))。購買是人們直接有償獲得商品的手段,使用是人們實(shí)際消費(fèi)商品的行為和過程,接受既是人們直接獲得服務(wù)的手段,也是利用服務(wù)的過程。這—消費(fèi)的過程一般是通過支付等同于商品、服務(wù)價(jià)格的貨幣而實(shí)現(xiàn)的,同時(shí)還可以通過提供其他形式的代價(jià)(如勞動(dòng)、提供便利條件等)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的。甚至不支付任何代價(jià)而由經(jīng)營者贈(zèng)與的商品或服務(wù)也屬于消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的的消費(fèi)方式。這些消費(fèi)方式都受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù),

(四)消費(fèi)者的消費(fèi)是屬于生活性消費(fèi)活動(dòng)。

我們知道消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購買或使用經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)的人。這一定義告訴大家,任何人只有在其進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)他才是消費(fèi)者。消費(fèi)活動(dòng)的主要內(nèi)容,一是為了生活需要而購買商品;二是為了生活需要而使用商品;三是為了生活需要接受他人提供的服務(wù)。消費(fèi)者是為了個(gè)人生活需要而購買或使用商品與服務(wù)的,其目的是為了滿足個(gè)人或家庭生活需要,而不是為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要,這也是消費(fèi)者與經(jīng)營者的根本區(qū)別。

(五)消費(fèi)者的權(quán)利是由國家專門法律確認(rèn)其主體地位并得到特定保護(hù)的。

人都是消費(fèi)者,但“人”與“消費(fèi)者”概念是不能等同的。消費(fèi)者概念是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段所提出的一個(gè)具有特定含義的概念,即在人類社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展后出現(xiàn)的具有特定的經(jīng)濟(jì)和法律含義的概念。因此,僅僅在經(jīng)濟(jì)生活中實(shí)際上存在著生產(chǎn)經(jīng)營者與消費(fèi)者分離的事實(shí),仍然不會(huì)出現(xiàn)具有特定法律意義的消費(fèi)者概念。它必須由國家以專門的法律即消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法規(guī)定和確認(rèn)才能出現(xiàn)和存在。因此,消費(fèi)者是與政府、經(jīng)營者并列構(gòu)成并參與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大法律主體之一。