消費(fèi)者欺詐行為的法律認(rèn)定

法律分析：消費(fèi)欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，可以從三個(gè)方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐：1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段；2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者；3.經(jīng)營者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面。

法律依據(jù)：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：（一）銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求；（二）銷售失效、變質(zhì)的商品；（三）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；（四）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；（五）銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)；（六）銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；（七）在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；（九）提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度；（十）騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（一）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示；（四）采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；（五）以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)；（六）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；（七）謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第（一）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。經(jīng)營者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。

消費(fèi)欺詐構(gòu)成的三個(gè)要素

一、構(gòu)成消費(fèi)欺詐的三個(gè)要素是什么

1、構(gòu)成消費(fèi)欺詐的三個(gè)要素如下：

（1）從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意，欺詐者明知自己告知對方的情況是虛假的且會(huì)使被欺詐人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，從而與其進(jìn)行民事行為；

（2）從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法；

（3）從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對方當(dāng)事人相信謊言，陷于錯(cuò)誤判斷，并作出錯(cuò)誤意思表示的事實(shí)，即與欺詐人進(jìn)行了民事交易行為。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、消費(fèi)者權(quán)利有哪些

1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；

2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；

3、選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

4、公平交易權(quán)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為；

5、求償權(quán)，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；

6、結(jié)社權(quán)，消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；

7、獲取知識(shí)權(quán)，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；

8、受尊重權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；

9、監(jiān)督權(quán)，消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)欺詐構(gòu)成的三個(gè)要素

構(gòu)成消費(fèi)欺詐的三個(gè)要素分別是：

1.從主觀角度出發(fā)，消費(fèi)欺詐必須滿足欺詐者具有故意欺詐行為。欺詐者在明知自己向當(dāng)事人傳達(dá)的信息是虛構(gòu)不真實(shí)的情況下，希望或放任由于當(dāng)事人相信欺詐者傳達(dá)的有誤信息而產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

2.從客觀角度的實(shí)行方法來看，消費(fèi)欺詐必須滿足欺詐者采取的是欺騙的方法。欺詐者向當(dāng)事人傳達(dá)的信息是憑空捏造的虛構(gòu)信息，或是扭曲和掩蓋真相后的不真實(shí)信息。

3.從客觀角度的后果來看，消費(fèi)欺詐必須滿足欺詐者通過實(shí)施消費(fèi)欺詐行為導(dǎo)致當(dāng)事人與欺詐者進(jìn)行了民事交易行為。由于欺詐者傳遞不真實(shí)、虛構(gòu)的信息給當(dāng)事人，致使當(dāng)事人作出了錯(cuò)誤判斷，與欺詐者達(dá)成了民事交易行為。

消費(fèi)欺詐的投訴方法有哪些？

1.向當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行投訴。

2.撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。

3.搜索中國打假網(wǎng)進(jìn)行投訴。

買電影票票,錢扣了,票卻沒有屬于消費(fèi)欺詐嗎

不屬于。這個(gè)情況是屬于誤導(dǎo)消費(fèi)的。你可以選擇去消費(fèi)者協(xié)會(huì)，不用擔(dān)心證據(jù)，因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定這種情況下需要商家證明自己無過錯(cuò)，不需要你證明他們有過錯(cuò)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，構(gòu)成欺詐消費(fèi)的三要素是：

1、從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意，欺詐者明知自己告知對方的情況是虛假的且會(huì)使被欺詐人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，從而與其進(jìn)行民事行為。

2、從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法。

3、從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對方當(dāng)事人相信謊言，陷于錯(cuò)誤判斷，并作出錯(cuò)誤意思表示的事實(shí)，即與欺詐人進(jìn)行了民事交易行為。

消費(fèi)欺詐構(gòu)成的三個(gè)要素？

1、從主觀方面看，欺詐者必須是故意欺詐，而不是無意欺詐。

2、從客觀方面的方法看，欺詐者會(huì)采用欺騙的方法進(jìn)行欺詐。

3、從客觀方面的后果看，欺詐者的欺詐行為造成了被欺詐者相信謊言，判斷錯(cuò)誤，并按照欺詐人的指示做事情，就是和欺詐人進(jìn)行了民事交易行為，就是欺詐的范疇。

消費(fèi)欺詐怎么投訴？

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，可以采取書面和口頭的方式。書面方式需要郵寄送達(dá)。首先要寫明四個(gè)重要信息，分別是購物的時(shí)間、商店、商店地址，最好把郵政編碼，電話也寫上，沒有的話也沒問題。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號等商品詳細(xì)信息。然后詳述什么時(shí)候發(fā)生的質(zhì)量問題、事情發(fā)生的過程，對服務(wù)的不滿意，要具體一點(diǎn)。接著闡明自己的理由，為什么自己會(huì)覺得存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的個(gè)人信息，如姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。記得要隨信附上購物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。還有如果有季節(jié)降價(jià)、清倉處理等特殊情況也要進(jìn)行說明。

消費(fèi)欺詐構(gòu)成的三個(gè)要素

從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意。從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法。從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對方當(dāng)事人相信謊言，陷于錯(cuò)誤判斷，并作出錯(cuò)誤意思表示的事實(shí)，即與欺詐人進(jìn)行了民事交易行為。

欺詐的結(jié)果，即欺詐行為的損害后果。民法中的欺詐理論，以補(bǔ)救受害人所受損害為目的，因而在民法理論上，欺詐是一種雙方的行為。

消費(fèi)欺詐，顧名思義，是存在于消費(fèi)領(lǐng)域的欺詐行為。消費(fèi)欺詐，是不法商人推銷其產(chǎn)品和服務(wù)的一種低劣手段，目的是為了排擠競爭對手，搶占市場，從而攫取高額利潤。對消費(fèi)者而言，消費(fèi)欺詐嚴(yán)重侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，使消費(fèi)者不能通過交易行為獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對市場經(jīng)濟(jì)秩序而言，利用欺詐手段推銷的產(chǎn)品和服務(wù)，往往品質(zhì)低劣、價(jià)格便宜，不法經(jīng)營者利用欺詐手段惡意搶占市場份額，擾亂了正常的經(jīng)營秩序，造成了不正當(dāng)競爭。首先，欺詐方主觀上具有欺詐的故意。欺詐的故意，是指欺詐一方明知自己告知對方的情況是虛假的且會(huì)使被欺詐人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，欺詐人主觀上有欺詐的惡意。多數(shù)情況下，欺詐人主觀上的欺詐故意十分明顯，也易于認(rèn)定，但在少數(shù)情況下就很難認(rèn)定。比如銷售者出售產(chǎn)品，向消費(fèi)者陳述時(shí)，銷售者并不肯定陳述的真?zhèn)危韵蛳M(fèi)者作出陳述，以致因陳述事實(shí)的虛假性而導(dǎo)致消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤。在這種情況下，筆者認(rèn)為，陳述的一方，即銷售者具有欺詐的故意，因?yàn)殇N售者不能判定其陳述的是否真實(shí)，也就不能以真實(shí)的事實(shí)陳述給消費(fèi)者。在陳述時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)知道該事實(shí)若是虛假的，會(huì)使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，因此，這種情況可認(rèn)定銷售者具有欺詐他人的故意。

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