零售客戶開展消費者會員建設需達到的基本條件是什么

擁有綜合管理系統。

零售客戶開展消費者會員建設需要達到的基本條件是：擁有具備客戶管理能力的綜合管理系統，以便收集有關消費者的有效信息，來制定明確的客戶服務及管理政策，提高消費者滿意度。

零售指向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。

怎樣才算是消費者啊?

從法律意義上講，消費者應該是為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。應具備以下幾個條件：第一，消費者應當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產，則不屬于消費者范疇；第二，消費者應當是商品或服務的受用者；第三，消費的客體既包括商品，也包括服務；第四，消費者主要是指個人消費。但是也有例外，如我國《消費者權益保護法》并沒有明確規定，消費者是指消費者個人，實質上就是即包括了消費者個人，也包括了單位或集體，只要是用于生活消費的，都屬于消費者范疇。

專家告訴你，假如你是一個消費者，你應該擁有以下這些權利。

一、安全權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時所享有的人身和財產安全不受侵害的權利。

二、知情權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時所享有的知悉商品和服務真實情況的權利。

三、選擇權是指消費者根據自己的意愿自主地選擇其購買的商品及接受服務的權利。

四、公平交易權是指消費者在與經營者之間進行的消費交易中享有獲得公平的交易條件的權利。

五、人格權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，其生命健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、個人隱私權和民族風俗習慣得到尊重。

六、獲知權是指消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

七、結社權是指消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

八、獲償權是指消費者因為購買商品、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，有依法獲得賠償的權利。

九、監督權是指消費者對有關商品或服務的價格、質量、品種、供應量、供應方式、服務態度、侵權行為等問題以及保護消費者權益工作，有權向有關經營者或有關單位提出意見、建議或進行檢舉、控告的權利。

旅游消費者實現消遣旅游需求應具備的個人條件包括（　　）。

【答案】：A、C、D

實現個人旅游需求應具備的個人條件包括主觀條件和客觀條件。一個人要成為現實的旅游者所需具備的客觀條件主要有兩個：①擁有足夠的可自由支配收入；②擁有足夠的閑暇時間。旅游需求的實現還需要一個人在主觀上具備外出旅游的動機。

消費者均衡的條件是什么？

一、消費者實現效用最大化的條件是在一定的預算約束條件下，為了實現最大的效用，消費者應該選擇最優的商品組合，使得兩商品的邊際替代率等于兩商品的價格之比。

二、具體而言：

當消費者在既定收入下實現了效用最大化，就實現了消費者均衡，條件為：

1、無差異曲線跟預算線相切。

2、當消費者最為滿足的時候效用達到最大。消費者對若干消費品的選擇，在達到每一種消費品的單位貨幣支付所得的邊際效用相等時，實現最大總效用，即稱之為效用最大化原則。

3、消費者效用最大化原則是表示消費者選擇最優的一種商品組合，使得自己花費在各種商品上的最后一元錢所帶來的邊際效用相等，即購買的各種商品的邊際效用與價格之比相等。

4、消費者均衡的條件：

消費者用既定的收入 I 購買 n 種商品， P1 ，P2 ，...，Pn 分別為 n 種商品的既定價格，λ 為不變的貨幣的邊際效用。以X1，X2，...，Xn分別表示 n 種商品的數量，MU1，MU2，...，MUn分別表示 n 種商品的邊際效用，則上述的消費者效用最大化的均衡條件可以用公式表示為：

P1X1 + P2X2 + ... + PnXn = I

MU1 / P1 = MU2 / P2 = ... = MUn / Pn = λ

三、涉及消費者均衡：

1、消費者在特定條件下(如喜好，商品價格和收入既定等)，把有限的貨幣收入分配到各商品的購買中，以達到總效用最大。在這種情形下，消費者貨幣分配比例達到最佳，即分配比例的任何變動都會使總效用減少，因此，消費者不再改變其各種商品的消費數量，這被稱為消費者均衡。消費者均衡是消費者行為理論的核心。

2、消費者均衡是研究單個消費者如何把有限的貨幣收入分配在各種商品的購買中以獲得最大的效用。也可以說，它是研究單個消費者在既定收入下實現效用最大化的均衡條件。 這里的均衡是指消費者實現最大效用時既不想再增加、也不想再減少任何商品購買數量的這么一種相對靜止的狀態。

簡述消費者需要的基本內容

一、對商品使用價值的需求

使用價值是商品的物質屬性，也是消費需求的基本內容，人的消費不是抽象的，而是有具體的物質內容，無論這種消費側重于滿足人的物質需要，還是心理需要，都離不開特定的物質載體，且這種物質載體必須具有一定的使用價值。

二、對商品審美的需求

消費者需求

對美好事物的向往和追求是人類的天性，它體現于人類生活的各個方面。在消費需求中，人們對消費對象審美的需要、追求，同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。對于消費者來說，所購買的商品既要有實用性，同時也應有審美價值。從一定意義上講，消費者決定購買一件商品也是對其審美價值的肯定。在消費需求中，人們對消費對象審美的要求主要表現在商品的工藝設計、造型、式樣、色彩、裝潢、風格等方面。人們在對商品質量重視的同時，總是希望該商品還具有漂亮的外觀、和諧的色調等一系列符合審美情趣的特點。

三、對商品時代性的需求。

沒有一個社會的消費不帶有時代的印記，人們的消費需求總是自覺或不自覺地反映著時代的特征。人們追求消費的時代性就是不斷感覺到社會環境的變化，從而調整其消費觀念和行為，以適應時代變化的過程。這一要求在消費活動中主要表現為：要求商品趨時、富于變化、新穎、奇特、能反映當代的最新思想。總之，要求商品富有時代氣息。商品的時代性在商品銷售中具有重要意義。從某種意義上說，商品的時代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時代所淘汰，成為過時的東西，就會滯銷，結束生命周期。為此，一方面，營銷人員要使經營的商品適應時代的需要，滿足消費者對商品時代感的需求；另一方面，生產者要能站在時代的前列，及時生產出具有時代特點的商品。

四、對商品社會象征性的需求。

所謂商品的社會象征性，是人們賦予商品一定的社會意義，使得購買、擁有某種商品的消費者得到某種心理上的滿足。例如，有的人想通過某種消費活動表明他的社會地位和身份；有的人想通過所擁有的商品提高在社會上的知名度，等等。對于市場營銷人員來說，了解消費行為中人們對商品社會象征性的需求，有助于采取適當的營銷策略，突出高檔與一般、精裝與平裝商品的差別，以滿足某些消費者對商品社會象征性的心理要求。

五、對優良服務的需求。

隨著商品市場的發達和人們物質文化消費水平的提高，優良的服務已經成為消費者對商品需求的一個組成部分“花錢買服務”的思想已經被大多數消費者所接受。對市場營銷者來講，要樹立“全心全意為消費者服務”的宗旨和思想，真正實施全方位和終生服務的措施和行動，真正為消費者著想。

消費者均衡的條件是什么

消費者均衡條件如下：

1、消費者的偏好既定這就是說，消費者對各種物品效用的評價是既定的，不會發生變動．也就是消費者在購買物品時，對各種物品購買因需要程度不同，排列的順序是固定不變的。

比如一個消費者到商店中去買鹽、電池和點心，在去商店之前，對商品購買的排列順序是鹽、電池、點心，這一排列順序到商店后也不會發生改變。

2、消費者的收入既定由于貨幣收入是有限的，貨幣可以購買一切物品，所以貨幣的邊際效用不存在遞減問題。因為收入有限，需要用貨幣購買的物品很多，但不可能全部都買，只能買自己認為最重要的幾種。

3、物品的價格既定由于物品價格既定，消費者就要考慮如何把有限的收入分配于各種物品的購買與消費上，以獲得最大效用。由于收入固定，物品價格相對不變，消費者用有限的收入能夠購買的商品所帶來的最大的滿足程度也是可以計量的。

生產要素最優組合條件：

一、成本既定時產量最大的要素組合把企業的等產量曲線和相應的等成本線畫在同一個平面坐標系中，就可以確定企業在既定成本下實現最大產量的最優要素組合點，當等產量曲線和等成本線相切時，其切點即為生產的均衡點。

二、產量既定時成本最小的要素組合

生產者在既定的產量條件下力求最小的成本，同樣的，把企業的等產量曲線和相應的等成本線畫在同一個平面坐標系中，就可以確定企業在既定產量下實現成本最小的最優要素組合點，即生產者均衡點。

消費者都具備哪些條件

構成消費者應具備條件：主體僅限是自然人，法人和非法人組織永遠不可能構成消費者。自然人購買、使用商品或者接受服務的目的是為了生活消費或屬于農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料。把農民購買生產資料作為消費者保護也體現了我國對農民的傾向保護。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第二條

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第六十二條

農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

簡述消費者需要的基本特征以及對消費者心理的影響？

消費者市場的基本特征如下：

1.非盈利性。消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，解決自身生活消費的需求，而不是為了盈利去轉手銷售。

2.非專業性。消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。消費者在購買商品時容易受到商家，廠家宣傳，服務態度和商品質量的影響。

3.層次性。由于消費者的收入水平不同，所處社會階級不同，因此消費者市場的需求會表現出一定的層次性。

4.替代性。消費品中除了少數商品不可替代外大多數商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費者市場的商品具有較強的替代性。

5.廣泛性。消費者市場上不僅購買者人數眾多而且分布地域廣，從國內到國外，從城市到農村，消費者無處不在。

6.流行性。消費需求不僅受到消費者的內在因素影響，也會受到時尚，環境，價值觀等外在因素影響，時代不同消費者的需求也隨之不同。因此消費者市場的商品具有一定的流行性。