消費者權(quán)益保護部門的主要職責有哪些呢(消費者權(quán)益保護部門電話)
消費者權(quán)益保護委員會擔以下職責
法律主觀:
消費者權(quán)益保護部門的主要職責如下:
1、通過對市場經(jīng)營主體的監(jiān)督管理,制止違法經(jīng)營,防止損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生;
2、通過對各類市場的監(jiān)督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環(huán)境;
3、通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權(quán)益的行為。
法律客觀:
《中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會工作規(guī)則》
第三條
委員會的宗旨是維護金融消費者合法權(quán)益,整合行業(yè)資源,搭建行業(yè)間、金融消費者與銀行業(yè)金融機構(gòu)間的溝通交流平臺,引導(dǎo)銀行業(yè)開展消費者保護工作,推動銀行業(yè)不斷改善金融服務(wù),提高金融產(chǎn)品與服務(wù)的透明度,促進銀行業(yè)健康發(fā)展。
消費者權(quán)益保護部門的主要職責
消費者權(quán)益保護部門的主要職責包括:
1、牽頭擬定產(chǎn)品服務(wù)審查、投訴管理、內(nèi)部考核、金融知識宣傳教育等消費者權(quán)益保護工作制度,并根據(jù)監(jiān)管要求及市場變化及時更新。
2、組織開展消費者權(quán)益保護審查工作,確保在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實保護消費者合法權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。
3、組織落實投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核,協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門和分支機構(gòu)妥善處理各類消費者投訴。
4、組織開展消費者權(quán)益保護監(jiān)督檢查,對產(chǎn)品和服務(wù)銷售各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,確保貫徹金融消費者適當性制度,協(xié)助規(guī)范營銷宣傳和信息披露內(nèi)容,針對發(fā)現(xiàn)問題采取有效監(jiān)督措施落實整改。
5、組織開展金融知識宣傳教育活動,提高消費者金融素養(yǎng)。開展內(nèi)部教育和培訓(xùn),強化員工消費者權(quán)益保護意識。
6、組織開展消費者權(quán)益保護工作內(nèi)部考核,定期向高級管理層匯報,適時向董事會及委員會匯報。
7、推動落實對存在合作關(guān)系的中介機構(gòu)和第三方機構(gòu)消費者權(quán)益保護的監(jiān)督評價工作,將消費者權(quán)益保護相關(guān)要求納入中介機構(gòu)和第三方機構(gòu)的準入、清退條件。
消費者權(quán)益保護部門和機構(gòu)
保護消費者權(quán)益涉及工商部門以及其他多個部門的職責。工商總局主要負責市場主體的登記注冊及其市場交易等經(jīng)營行為的監(jiān)督管理,以上職責直接或者間接地均與維護消費者合法權(quán)益相關(guān),尤其是工商總局指導(dǎo)消費者咨詢、申訴、舉報受理等。
各級工商行政管理機關(guān)都設(shè)立了相應(yīng)的消費者權(quán)益保護的內(nèi)設(shè)機構(gòu),配備了行政執(zhí)法人員,直接或間接地維護消費者權(quán)益。
全國工商系統(tǒng)設(shè)立了“12315”消費維權(quán)平臺,受理消費者咨詢、申訴、舉報。遇到消費糾紛找工商,已經(jīng)成為群眾消費維權(quán)的主要渠道。但消費領(lǐng)域情況復(fù)雜,單靠工商部門是不夠的。質(zhì)監(jiān)部門、食藥監(jiān)督部門、商務(wù)部門、衛(wèi)生部門、交通部門、文化和旅游部門、物價部門等各部門都有各自的職責。
消費者權(quán)益保護部門承擔的職責主要有什么
法律分析:主要負責市場主體的登記注冊及其市場交易等經(jīng)營行為的監(jiān)督管理。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十二條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi),采取措施,保護消費者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門應(yīng)當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時調(diào)查處理。
消費者權(quán)益保護委員會是什么機構(gòu)
法律主觀:
消費者權(quán)益保護部門的主要職責如下:
1、通過對市場經(jīng)營主體的監(jiān)督管理,制止違法經(jīng)營,防止損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生;
2、通過對各類市場的監(jiān)督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環(huán)境;
3、通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權(quán)益的行為。
法律客觀:
消費者權(quán)益保護法,是指調(diào)整在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。所謂消費者,是指為了滿足個人生活消費而購買、使用商品或接受服務(wù)的居民。此處的居民是自然人或個體社會成員。消費者權(quán)益是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時而給消費者帶來的應(yīng)得利益,其核心是消費者的權(quán)利。《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍是:消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受該法保護;經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),其行為受該法規(guī)范。此外,農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,亦參照該法執(zhí)行。